Si no se detecta el producto, pruebe estas soluciones.
Compruebe el suministro de corriente del producto.
Asegúrese de que el producto esté encendido.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien enchufado en la toma de corriente.
Compruebe que el enchufe tenga corriente.
Si el producto está apagado:
Encienda el producto y haga clic en [Atrás].
Si el producto está encendido pero no se detecta:
Continúe con el siguiente paso.
Revise la conexión entre el producto y el ordenador.
Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado con el producto y el ordenador y compruebe que no esté dañado o muy rizado.
Si está conectando el producto al ordenador a través de un concentrador USB, conecte el producto al concentrador de primera capa del ordenador. Si el controlador del producto sigue sin reconocerse, pruebe a conectar directamente el producto al ordenador sin el concentrador USB.
Si está conectando el producto al ordenador a través de un concentrador USB, asegúrese de que el ordenador reconozca el concentrador USB.
Cuando haya comprobado la conexión entre el producto y el ordenador, haga clic en [Atrás].