製品が認識されない場合は、以下の項目を確認してください。
1. 製品の電源をチェック
製品の電源は入っていますか？
電源プラグがコンセントから抜けていませんか?
コンセントに電源はきていますか?
電源が入っていないとき：
電源を入れてから[戻る]をクリックしてください。
電源は入ったが、製品が認識されないとき：
次項のチェック項目を確認してください。
2. 製品とコンピューターの接続をチェック
USBケーブルは外れかけていませんか?
USBケーブルがしっかり接続されているかを確認してください。また、ケーブルが断線していないか、変に曲がっていないかも確認してください。
USBハブをお使いの場合に、使い方は正しいですか？
USBハブは仕様上5段まで縦列接続できますが、製品と接続する場合は、コンピューターに直接接続された1段目のコネクターに接続してください。それでも製品が認識されない場合は、USBハブを外して製品とコンピューターを直接接続してください。
USBハブをお使いの場合に、USBハブはコンピューターに正しく認識されていますか？
コンピューターと製品との接続を確認したら、[戻る]をクリックしてください。