Se o produto não for reconhecido, experimente o que se segue.
Verifique a alimentação do produto.
Assegure-se de que o aparelho se encontra ligado.
Assegure-se de que o cabo de alimentação se encontra ligado à tomada eléctrica.
Certifique-se de que a tomada tem corrente.
Se o aparelho se encontrar desligado:
Ligue o produto e faça clique em [Voltar].
Se o produto estiver ligado mas não for reconhecido:
Passe para a próxima etapa.
Verifique a ligação entre o produto e o computador.
Assegure-se de que o cabo USB se encontra correctamente ligado ao aparelho e ao computador e verifique se o cabo USB não se encontra danificado nem dobrado.
Se o seu aparelho estiver ligado ao computador através de um hub USB, ligue o aparelho ao primeiro hub do seu computador. Se o controlador do aparelho continuar sem ser reconhecido no computador, tente ligar o aparelho directamente ao computador sem o hub USB.
Se o seu aparelho estiver ligado ao computador através da porta USB, assegure-se de que o hub USB é reconhecido pelo seu computador.
Faça clique em [Voltar] quando verificar a ligação entre o produto e o computador.