如果電腦無法辨識產品，請嘗試下列步驟。
檢查產品的電源。
請確認該產品已啟動。
請確認電源插頭已安全地插入插座內。
確定插座有電。
若產品沒有啟動：
開啟產品電源，接著按下 [返回]。
如果產品已開啟電源，但仍無法辨識：
請接續下一步驟。
檢查產品和電腦之間的連線。
請確認USB 線已安全地連接至產品及您的電腦上，並且檢查USB線是否有損壞或是不正確捲折的情形。
若產品連接到產品轉換器或產品緩衝器，則在驅動程式安裝期間，產品將不會被辨識出來。若是如此，請試著使用USB線，直接將產品連接到您的電腦上。
如果您是透過USB集線器將產品連接到您的電腦上的話，請從您電腦上的第一階集線器連接產品。若產品驅動程式仍舊未能讓您的電腦辨識出來，則試著不用USB集線器，直接將產品連接至電腦上。
如果您是透過USB集線器將產品連接到電腦上的話，請確認該USB集線器可讓您的電腦辨識。
檢查產品和電腦之間的連線時，請按下 [返回]。